Ligações indesejadas, em muitos casos, podem acabar resultando em golpes e prejuízos. Mas há ferramentas que ajudam a resolver o problema (Foto: Procon Goiás)
Todos os dias, muitas pessoas recebem dezenas de ligações telefônicas provenientes de bancos, operadoras de telefonia celular, empresas de telemarketing e mesmo de golpistas. São ligações indesejadas e que, em muitos casos, podem acabar resultando em golpes e prejuízos.
Para barrar esse tipo de ligação e evitar perda de tempo, o Procon-Goiás mostra aos consumidores que existem ferramentas capazes de ajudar a resolver o problema.
“O excesso de ligações pode ser considerado como assédio e configura crime”, enfatizou o coordenador da Escola Estadual de Defesa do Consumidor, Henrique Teixeira.
Conforme explicou, em caso de cobrança indevida, o primeiro passo é o consumidor pedir para que seu número de telefone seja retirado da base de dados da empresa.
“Se isso não for respeitado, a pessoa pode fazer reclamação no Procon-Goiás ou mesmo na Delegacia do Consumidor, além de poder também ingressar na justiça comum por dano moral”, reforçou.
Ligações indesejadas
Henrique Teixeira dá outras dicas de como minimizar o problema.
O seviço da Anatel nãomeperturbe.com.br é uma opção. No próprio site do Procon, o consumidor tem acesso ao bloqueio de telemarketing. Para isso deve entrar no site, na aba específica e cadastrar o seu celular.
Após isso, as diversas empresas cadastradas vão ter de parar as ligações. Também existem aplicativos que são capazes de filtrar as ligações, ajudando o consumidor a atender o que realmente tem interesse.
Para evitar ligações indesejadas, você pode seguir estas orientações:
- Cadastro no Procon Goiás: Acesse o site do Procon Goiás e cadastre seus números de telefone para evitar ligações de telemarketing. Você pode registrar até três números por CPF. O fornecedor tem 30 dias para retirar o número do banco de dados. As ligações e mensagens devem cessar após esse prazo. Se o consumidor continuar recebendo ligações de telemarketing, deve registrar reclamação para aplicação de multa.
- Aplicativos de Bloqueio: Existem aplicativos que ajudam a filtrar ligações indesejadas, permitindo que você atenda apenas a chamadas que realmente têm interesse.
- Reclamações: Se as ligações continuarem, registre uma reclamação no Procon Goiás para que as empresas sejam penalizadas.
Por Juliana Carnevalli via Agência Brasil Central
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